Aplicación Web para la gestión integral del servicio de Grúas Municipales mediante Smartphone

Versiones disponibles: W10 Phone y ANDROID

Alcance

El alcance de esta aplicación es la informatización mediante Smartphone de todo lo concerniente al servicio de grúas municipales y su gestión vía web de las siguientes áreas municipales:
  • Área Centro de Control
  • Área Depósito municipal
  • Área Ayuntamiento
Con esta aplicación informática, se espera conseguir un aumento significativo de la eficacia y control del servicio auxiliar de grúas municipales y toda su gestión posterior en las diferentes áreas municipales, así como una mejor atención al ciudadano al permitir por imágenes demostrar fehacientemente la infracción cometida, por la cual su vehículo ha sido retirado
Este objetivo se consigue dotando al servicio de grúas municipales de SMARTPHONE, para la captación de imágenes y captura de datos identificativos de la infracción cometida, siempre supervisadas por tablas de validación en el propio smartphone (código infracción RGC, LSV, callejero, etc) y la autorización del servicio de grúa mediante transmisión telemática a un Centro de Control de imágenes y datos, habiendo las siguientes posibilidades operativas por parte del agente supervisor del Centro de Control:
  • Autorizar la solicitud de servicio
  • Denegar la solicitud del servicio
  • Dejar pendiente de autorizar, ya sea por falta de datos imprescindibles o falta de imágenes identificativas o por cualquier otro motivo de la infracción cometida. En este caso, se iniciará una comunicación bidireccional via “Chat Telemático” entre el agente supervisor del Centro de Control de la Policía Municipal y el SMARTPHONE del gruista, donde dialogarán intercambiando mensajes hasta su resolución final, autorizando o denegando el servicio de grúa que está efectuando.
Los servicios de grúas municipales que se automatizan, controlan y gestionan son:
  • Arrastre de vehículos a un depósito municipal “Retirada”
  • Desenganche vehículos
  • Colocación de cepos
  • Traslado
  • Senyalización

Operativa

Agente in-situ: En este caso el gruista va a petición de un agente y el gruista documenta la retirada con los datos de la denúncia interpuesta por el Agente y sus  correspondientes fotos y procede al enganche del vehículo para su traslado al depósito
Agente Centro de Control: En este caso el gruista solicita autorización al Centro de control y una vez autorizada procede al enganche del vehículo para su traslado al depósito.

Esquema Operacional

Lo mas importante de StiGestGR es que ha sido diseñado y concebido como un sistema WEB conforme con el Esquema Nacional de Seguridad  (ENS)

  • Servidor web basado en Windows Server y Microsoft SQL por tal de garantizar la sincronización de los servicios realizados ante cortes de cobertura 3G/4G

  • Web securizada HTTPS conforme a ENS

  • Gestión de «n» Centros de Control

  • Chat conversacional con Agente Centro de Control via Web para la autorización de los diferentes servicios

  • Gestión de «n» depósitos con su control contable de tesoreria y turnos

  • Posibilidad de trabajar off-line en caso de pérdida de cobertura 3G/4G o puntos oscuros con sincronización automática a la recuperación de la cobertura hasta un máximo de 50 servicios.

  • Amplio reportage fotográfico con hasta 40 fotos por servicio en cada una de las fases (Enganche, Desenganche, Depósito).

  • Fotos de calidad Dia/Noche inmejorables gracias a su óptica Carl Zeiss

  • Recuperación del último servicio con fotos incluidas

  • Selección automática de la cobertura 3G/4G

  • Sincronización de motivos de infracción RGC, LSV y tablas maestras (callejero, vehículos, …)

  • La interfaz con diseño “intellisense” (muy intuitiva) permite que los “dedos grandes” de algunos gruistas no sean un problema en la introducción de datos o selección de funciones

  • La utilización de Smartphones rugerizados, con su pantalla “Cristal White”, permite ver a las personas con problemas de visión en cualquier situación lumínica, inclusive con luz de sol frontal

  • Multiidioma tanto en Web como en Smartphone

  • Multimunicipio para dar servicio a municipios con pedanías (mancomunados) o corporaciones metropolitanas que engloban a diversos municipios

  • Integración con DIBA, GESPOL, SIPCAT, … o el programa de Gestión de Sanciones que disponga el Ayuntamiento

  • Integración con Google Maps para geolocalización servicios

  • Consulta datos vehículo (Listas negras, Seguro, ITV, …) mediante conexión al gestor policial o tráfico en caso de disponer de protocolo autorizado de consulta. Esta consulta se realiza por el “Agente Centro Control” en su terminal web, antes de proceder a la autorización del servicio de retirada solicitado por el gruista.

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